Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

🛒 COMPRAS

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Podés hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda online. Elegí los productos, agregálos al carrito y seguí los pasos del checkout. Si tenés alguna duda, estamos disponibles para ayudarte.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, podés modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas de realizado. Pasado ese tiempo, es posible que el pedido ya esté en preparación. Escribinos a [email protected] lo antes posible.

💳 PAGOS

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Aceptamos los siguientes medios de pago a través de Pago Nube:

• Tarjeta de crédito – En cuotas con o sin interés (Visa, Mastercard, American Express, Cabal, Naranja y más).
• Tarjeta de débito – Pago inmediato.
• Billetera virtual – Mercado Pago, Ualá y otras billeteras digitales.
• Transferencia bancaria – La opción con menor costo de comisión.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, podés abonar en cuotas con tarjeta de crédito. Las opciones disponibles se muestran en el momento del pago según tu tarjeta y banco.

📦 ENVÍOS

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el territorio argentino.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el peso del pedido, y se muestra antes de confirmar la compra. En muchos casos contamos con promociones de envío.

¿Cuáles son las opciones de envío?

• Andreani a domicilio – Te lo enviamos directamente a tu casa por Andreani.
• Andreani a sucursal – Retirás en la sucursal Andreani más cercana.
• Correo Argentino a domicilio – Envío a domicilio a través de Correo Argentino.
• Correo Argentino a sucursal– Retirás en la sucursal del Correo Argentino.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del método de envío y tu ubicación. En general, los envíos se reciben entre 3 y 7 días hábiles después de acreditado el pago. Para zonas del interior del país puede demorar un poco más.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, te enviamos por e-mail el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real en el sitio del transportista.

🌿 PRODUCTOS

¿Qué tipo de productos venden?

Nos especializamos en suplementos y productos naturales: omegas, magnesio, hongos adaptógenos (Reishi, Melena de León, Maitake, Shiitake, Tremella), probióticos, colágeno, suplementos para hígado, páncreas, cartílago, microbiota y más. Todos nuestros productos están pensados para apoyar el bienestar integral.

¿Los suplementos tienen registro o habilitación?

Sí, los productos que comercializamos cuentan con sus habilitaciones correspondientes. Podés consultar más información escribiéndonos a [email protected].

¿Los suplementos reemplazan un tratamiento médico?

No. Nuestros suplementos son un complemento para el cuidado del bienestar y no reemplazan ningún tratamiento médico ni diagnóstico profesional. Siempre recomendamos consultar con tu médico antes de iniciar cualquier suplementación.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio o devolución?

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto, siempre que esté en su estado original y sin abrir.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibiste un producto en mal estado o diferente al que pediste, escribinos a [email protected] con el número de pedido y una foto del producto. Lo solucionamos a la brevedad.

📞 CONTACTO

¿Cómo puedo contactarlos?

Podés escribirnos por cualquiera de estos medios:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: Hacé clic en el botón de WhatsApp que encontrás en nuestra tienda.

Respondemos en días hábiles en el menor tiempo posible.